返金ポリシー

命分（Myeongbun）は、Saju（韓国の生年月日にもとづく分析） をもとにしたデジタルの自己理解ツールです。本ページではレポートの返金ポリシーを定めます。

無料プレビューと申込みの撤回権

命分は決済前にレポートの一部を無料で公開しています。

無料公開の範囲: 全 12 セクションのうち 1〜5 セクション（Foundation 章）を、決済前に自由にご確認いただけます。
無料プレビューの目的: 韓国電子商取引法第17条第6項（本文および但書）がデジタルコンテンツ通信販売業者に課する 事業者側の表示・試用商品提供義務 — 申込み撤回の制限事実を商品の包装またはその他消費者が容易に確認できる場所に明示する、もしくは試用商品を提供するなどの方法によって権利行使を妨げないようにする義務 — を履行するための手続きとして、決済前にサービスの語り口と価値を十分にお確かめいただくためにご用意しました。ご購入を促すための撒き餌ではありません。
決済後すぐにお届け（韓国電子商取引法第17条第2項第5号）: 決済が完了すると 6〜12 セクションが即座に解放され、デジタルコンテンツの供給が開始されます。本レポートは 12 セクションが単一の分析結果として統合された単一デジタルコンテンツであり、第17条第2項第5号但書の「可分的デジタルコンテンツ」には該当しません。決済時点で 6〜12 セクション全体の供給が一括して開始されるため、お客様都合による申込みの撤回は相応に制限されます。
EU 居住者向け（Directive 2011/83/EU 第 16 条 (m)）: 決済の進行は、(i) 14 日間の撤回期間が満了する前にデジタルコンテンツの供給を直ちに開始することへの明示的な事前同意、(ii) これにより撤回権が失われることへの了解、(iii) 購入の領収メールとあわせた永続的な媒体（メール）による確認、の 3 要素を取得します。
広告・表示との不一致の場合（第17条第3項）: レポートの内容がサービスの表示・広告と異なる場合、または契約内容と異なる履行があった場合、提供日から 3 か月以内、または事実を知った日から 30 日以内に申込みの撤回を行うことができます。

デジタルコンテンツの返金原則

レポートはデジタルコンテンツであり、決済と同時にダウンロード・閲覧で供給が開始されます。当社は決済前に無料プレビューをご用意しており（上記「無料プレビューと申込みの撤回権」を参照）、サービスの語り口と価値をお確かめいただいたうえでご購入いただく形をとっているため、供給開始後はお客様都合による返金が制限されます。

LemonSqueezy のグローバル基準 (韓国外のお客様)

当社の authorized reseller and Merchant of Record（公式の再販事業者および販売事業者）である Sold through Link, LLC（米国ユタ州に登録された有限責任会社）を通じてご購入いただいた場合、以下の返金体系が適用されます。

Merchant of Record の返金処理期間 — 60 日: LemonSqueezy は、決済日から 60 日以内のご請求のみを Merchant of Record として検討します。LemonSqueezy の Buyer Terms により返金は LemonSqueezy の裁量で個別に判断されるため、60 日以内のご請求でも応じられない場合があります。決済日から 60 日を経過した場合、LemonSqueezy 側では返金を処理いたしません。
EU/EEA、英国の法定撤回権 — 14 日: 上記の地域にお住まいの購入者は、EU 消費者権利指令（Directive 2011/83/EU）および各国の同等法に基づき 14 日間の法定撤回権を保有し、これは 60 日の販売事業者側の期間とは別に（併存して）適用されます。
命分の社内返金 SLA — 30 日: Merchant of Record 側の期間とは別に、命分のカスタマーサポート SLA は決済日から 30 日以内のご請求を処理します。これは LemonSqueezy の 60 日期間より意図的に短く設定された保守的な運用であり、決済の早期確定とチャージバックリスクの最小化を両立するためのものです。30 日を超えていても 60 日以内であれば、Merchant of Record を通じて直接ご請求いただけます。

上記の期間は前述の「無料プレビューと申込みの撤回権」におけるデジタルコンテンツの例外の対象です — お客様の明示的な同意のもとで供給が開始された後（EU 16(m)）、またはデジタルコンテンツの供給が開始された後（韓国電子商取引法第17条第2項第5号）は、法定の撤回権が相応に制限されます。Merchant of Record が公開している LemonSqueezy Buyer Terms （返金条項を含む）がグローバルのお客様の取引に適用され、LemonSqueezy 経由のご購入については本ページの韓国規定に優先します。

返金のお手続き:

LemonSqueezy 決済領収メールに記載の購入者サポート窓口から申請、または
support@myeongbun.com までメールにてご連絡ください。命分が必要に応じて LemonSqueezy 側へお取り次ぎします。

承認後、カード会社・銀行の明細に反映されるまで最長 10 営業日かかる場合があります（LemonSqueezy 公式ガイドによる）。

韓国居住者 (Toss Payments)

Toss Payments (韓国ウォン) によるご購入の場合、韓国電子商取引法第17条第2項第5号にもとづく以下の規定が適用されます。

レポートはデジタルコンテンツであり、ダウンロード・閲覧と同時に供給が開始されるため、お客様都合による返金は制限されます。次の場合には返金します。

システムエラーによりレポートが正常に提供されなかった場合
お客様に責のない事由により重複決済が発生した場合
表示・広告の内容と実際のレポートが異なる、または契約内容と異なる履行があった場合 (韓国電子商取引法第17条第3項にもとづく申込み撤回権: 提供日から 3 ヶ月以内、または事実を知った日から 30 日以内)

返金のお手続き: マイページ → 決済履歴、または support@myeongbun.com まで。承認後の Toss 返金は、3 営業日以内に元の決済手段へ処理されます (韓国電子商取引法第18条準拠)。

ギフトの返金 (全てのお客様)

ギフト購入の場合、お受け取りの方が未受領 (PENDING 状態) であれば返金可能です。

お受け取りの方が未受領のまま 30 日が経過すると、自動的に全額返金されます。
送り主様は決済日から 30 日以内に返金申請が可能です。
返金処理の状況は決済領収書メールおよびマイページ → 決済履歴で確認いただけます。

異議申立てとお問い合わせ

返金処理に関するご不明点や異議は、以下のチャネルをご利用ください。

メール (全てのお客様): support@myeongbun.com — 営業日 7 日以内にご回答いたします。
LemonSqueezy Buyer Protection (グローバル顧客): Sold through Link, LLC が authorized reseller and Merchant of Record として処理する取引の紛争解決は、LemonSqueezy 決済領収メールおよび LemonSqueezy Buyer Terms ページに記載されている購入者サポート窓口を通じて直接申し立てが可能です。当社は必要に応じて取引情報を LemonSqueezy に提供し、紛争解決を支援します。
グローバル決済における chargeback 事前連絡のお願い: グローバル決済 (LemonSqueezy) のお取引でカード会社・銀行を通じた chargeback を申請される前に、必ず上記 1・2 のチャネルを通じて LemonSqueezy または命分まで直接ご連絡ください。LemonSqueezy Buyer Terms により、正当な決済に対し合理的理由なく raise された chargeback については、LemonSqueezy 側で $100 USD の違約金を請求、または以後のご購入を制限することがあります。同利用規約は、chargeback 申請に先立ち LemonSqueezy へご連絡いただくよう別途案内しています。
韓国居住者向け追加チャネル: 韓国消費者院 (1372 消費者相談センター、www.kca.go.kr)

事業者情報

詳細な事業者情報は特定商取引法に基づく表記ページをご参照ください。料金詳細については料金プランページをご覧ください。