환불 정책 | 명분

명분(Myeongbun)이 제공하는 사주 보고서의 환불 정책을 정의합니다.

무료 프리뷰와 청약철회권

명분은 결제 전에 보고서의 일부를 무료로 공개합니다.

무료 공개 범위: 전체 12 섹션 중 1~5 섹션 (Foundation 챕터). 결제 전에 자유롭게 확인하실 수 있습니다.
무료 프리뷰의 목적: 한국 전자상거래법 제17조 제6항(본문 및 단서)이 디지털 콘텐츠 통신판매업자에게 부과하는 사업자 측 표시·시험 사용 상품 제공 의무 — 청약철회 제한 사실을 재화 등의 포장이나 그 밖에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 권리 행사를 방해받지 않도록 조치하는 의무 — 를 이행하는 절차로서, 사용자가 결제 전에 서비스의 톤과 가치를 충분히 가늠하실 수 있도록 마련했습니다. 가입을 유인하기 위한 미끼가 아닙니다.
결제 후 즉시 제공 (전상법 17조 2항 5호): 결제가 진행되면 612 섹션이 즉시 잠금 해제되며, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시 됩니다. 본 보고서는 12 섹션이 단일 분석 결과로 통합 구성된 단일 디지털콘텐츠이며, 전상법 제17조 제2항 제5호 단서의 가분적 디지털콘텐츠에 해당하지 않으므로 결제 시점에 612 섹션의 제공이 일괄 개시되어 청약철회가 제한됩니다.
EU 거주자 (Directive 2011/83/EU 16(m)): 결제 진행은 (i) 14일 청약철회 기간 만료 전 콘텐츠 즉시 공급 개시에 대한 명시적 동의, (ii) 그에 따른 청약철회권 상실 인지, (iii) 결제 영수증 이메일을 통한 영속적 확인의 3요소를 모두 충족합니다.
광고·표시 불일치 시 (제17조 제3항): 보고서의 내용이 서비스의 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 공급일로부터 3개월 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 행사하실 수 있습니다.

디지털 콘텐츠 환불 원칙

명분이 제공하는 사주 보고서는 디지털 콘텐츠입니다. 한국 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 결제와 동시에 다운로드·열람으로 제공이 개시 되어 이용자 책임 사유로 인한 환불이 제한됩니다. 명분은 결제 전에 무료 미리보기를 제공하므로(위 "무료 프리뷰와 청약철회권" 섹션 참조), 사용자는 서비스의 톤과 가치를 충분히 가늠하신 후 결제로 진행하시는 구조입니다.

다만, 다음에 해당하는 경우에는 환불합니다.

시스템 오류로 보고서가 정상 제공되지 않은 경우
이용자에게 책임 없는 사유로 결제가 중복된 경우
서비스의 표시·광고 내용이 실제 제공된 보고서와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 (전자상거래법 제17조 제3항에 따른 청약철회권: 공급일로부터 3개월 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내)

LemonSqueezy 글로벌 기준 (한국 외 거주 고객)

당사의 authorized reseller and Merchant of Record(공식 재판매자 겸 판매 사업자)인 Sold through Link, LLC(미국 유타주에 등록된 유한책임회사)를 통해 결제하신 경우, 다음의 환불 체계가 적용됩니다.

Merchant of Record 환불 처리 기간 — 60일: LemonSqueezy 는 결제일로부터 60일 이내에 한해 Merchant of Record 로서 환불 청구를 검토합니다. LemonSqueezy 의 Buyer Terms 는 환불을 LemonSqueezy 의 재량에 따라 사례별로 처리한다고 명시하고 있어, 60일 이내에도 LemonSqueezy 가 환불을 거부할 수 있습니다. 결제일로부터 60일이 경과한 후에는 LemonSqueezy 측에서 환불을 처리하지 않습니다.
EU/EEA, 영국 법정 청약철회 — 14일: 위 거주 지역의 구매자는 EU 소비자권리지침(Directive 2011/83/EU) 및 각국의 동등 입법에 따라 14일의 법정 청약철회권을 보유하며, 이는 60일의 가맹점 환불 기간과 별개로(병행) 적용됩니다.
명분 자체 환불 SLA — 30일: Merchant of Record 측 기간과 별개로, 명분의 고객지원 SLA는 결제일로부터 30일 이내에 접수된 보고서·선물 환불 요청을 처리합니다. 이는 LemonSqueezy 의 60일 기간보다 의도적으로 좁게 운영되는 보수적 정책으로, 결제의 빠른 정착과 chargeback 위험 최소화를 동시에 도모합니다. 30일이 경과하였더라도 60일 이내라면 Merchant of Record 측을 통해 직접 청구하실 수 있습니다.

위 기간은 위 "무료 프리뷰와 청약철회권" 섹션의 디지털 콘텐츠 예외에 의해 제한됩니다 — 사용자의 명시적 동의로 콘텐츠 공급이 개시된 후(EU 16(m)) 또는 디지털 콘텐츠 공급이 개시된 후(전상법 17조 2항 5호)에는 법정 청약철회권이 상응하게 제한됩니다. Merchant of Record 가 공시하는 LemonSqueezy Buyer Terms (환불 조항 포함) 가 글로벌 고객 거래에 적용되며, LemonSqueezy 를 통해 결제된 거래에 대해서는 위 규정이 본 페이지의 한국 규정보다 우선합니다.

선물(Gift) 환불

선물하기 결제의 경우, 받는 분이 보고서를 수령하기 전(미수령 PENDING 상태)이라면 환불이 가능합니다.

받는 분이 미수령 상태로 30일이 경과하면 자동으로 전액 환불됩니다.
보내신 분은 결제일로부터 30일 이내에 직접 환불을 청구할 수 있습니다.
환불 처리 결과는 결제 영수증 이메일 및 마이페이지 → 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

결제 수단별 환불 절차

Toss Payments (한국 원화 결제): 마이페이지 → 결제 내역에서 환불을 신청하거나, support@myeongbun.com 으로 문의할 수 있습니다. 환불 승인 시 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단으로 환급됩니다 (전자상거래법 제18조 준수).
LemonSqueezy (해외 결제, Reseller / MoR): 당사의 authorized reseller and Merchant of Record 인 Sold through Link, LLC 의 결제 영수증 이메일에 안내된 구매자 지원 창구를 통해 환불을 청구할 수 있습니다. 또는 support@myeongbun.com 으로 문의 시 명분이 LemonSqueezy 측에 해당 사항을 전달합니다. 환불 승인 후 카드사·은행 명세서에 반영되기까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다 (LemonSqueezy 공식 가이드).

이의 신청 및 청구

환불 처리에 이의가 있는 경우, 다음 절차로 청구할 수 있습니다.

이메일 청구: support@myeongbun.com — 영업일 7일 이내에 답변합니다.
LemonSqueezy Buyer Protection (글로벌 고객): Sold through Link, LLC 이 authorized reseller and Merchant of Record 로 처리하는 거래의 분쟁은 LemonSqueezy 결제 영수증 이메일 및 LemonSqueezy Buyer Terms 페이지에 안내된 구매자 지원 창구를 통해 직접 청구할 수 있습니다. 명분은 요청 시 거래 정보를 LemonSqueezy 측에 제공하여 분쟁 해결을 지원합니다.
글로벌 결제 chargeback 사전 안내: 글로벌 결제(LemonSqueezy) 의 경우 결제사·은행을 통한 chargeback 청구 전에 반드시 위 1·2 채널을 통해 LemonSqueezy 또는 명분 측에 직접 환불을 청구해주세요. LemonSqueezy Buyer Terms 에 따라 정당한 결제에 대해 합리적 사유 없이 raise 된 chargeback 에 대해서는 LemonSqueezy 측에서 $100 USD 의 위약금을 청구하거나 추가 결제를 차단할 수 있으며, 동 약관은 chargeback 신청 전 LemonSqueezy 에 사전 연락하도록 별도 안내합니다.
한국 거주자 추가 채널: 한국소비자원 (1372 한국 소비자상담센터, www.kca.go.kr)

사업자 정보 및 연락처

자세한 사업자 정보는 가격 정책 페이지를 참조하세요.